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IT Support and Service Engineer (all gender)

  • Wien
  • Vollzeit
  • Monatsgehalt: 3.571,43 EUR
IT Support and Service Engineer (all gender), 1. Bild

Wien - Vollzeit - ab sofort

Die Best in Parking AG sucht eine engagierte Persönlichkeit als IT Support and Service Engineer. Wenn Sie in einem vielseitigen Umfeld gerne technische Herausforderungen lösen und Freude an der Unterstützung von Anwendern haben, sind Sie bei uns richtig. 
 
Als IT Support and Service Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Nutzer und leisten zeitnahen, zuverlässigen technischen Support. Sie unterstützen den reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und tragen zur Effizienz unseres Unternehmens bei. 

Ihre Aufgaben

  • Bereitstellung eines effektiven 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Funktion als Eskalationsstelle für unsere Servicepartner – über JIRA, E-Mail, Telefon oder persönlich
  • Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen – einschließlich unternehmensspezifischer Services und unseres Applikation-Stacks
  • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Equipment gemäß Unternehmensstandards und -verfahren
  • Verwaltung des vollständigen Benutzerlebenszyklus in unserer Microsoft-Hybrid-Domänenumgebung – vom Onboarding bis zum Offboarding, einschließlich rollenbasierter Anpassungen
  • Überwachung, Wartung und Störungsbehebung hybrider Serverumgebungen sowie der physischen Netzwerkinfrastruktur mithilfe von Monitoring-Systemen
  • Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Betriebsverfahren in Jira Service Management und Confluence, strukturiert und im Einklang mit ITIL-Vorgaben

Ihr Profil

  • Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Service-Rolle, mit nachweislichem Erfolg in der Problemlösung, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung modernster Produkte
  • Versiert in der Fehlersuche und Behebung von Problemen in Windows-Betriebssystemen (Linux von Vorteil) sowie in der Netzwerk-Infrastruktur 
  • Ausgeprägte Fähigkeit, sich rasch in neue produktspezifische Technologien und Anwendungen einzuarbeiten
  • Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, On-premises-AD und Benutzermanagement
  • Vertrautheit mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) und Best Practices der IT-Dokumentation sowie die Fähigkeit, Troubleshooting-Dokumentationen und Leitfäden zu erstellen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Italienisch oder Kroatisch von Vorteil) 

Wir bieten

  • Eine herausfordernde und lohnende Vollzeitstelle mit gelegentlicher Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
  • Die Chance, mit modernsten Netzwerktechnologien und -tools zu arbeiten
  • Ein klarer Karriereweg mit Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung
  • Zusammenarbeit mit einem wachsenden, funktionsübergreifenden, multinationalen Team an geschäftskritischen Projekten
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Fachwissen schätzt
  • Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit bzw. PKW Parkplätze stehen zur Verfügung
  • Klimaticket
  • Essenszuschuss
  • Vorteile bei vielen Partnerfirmen (Sport, Kultur, Wellness)
  • Und vieles mehr…
Wir bieten für diese Position einen überkollektivvertraglichen Bruttojahresgehaltgehalt ab € 50.000,00 auf Vollzeitbasis (All-In) plus variable Gehaltsbestandteile mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie mehr über uns erfahren, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
 
Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.